В этом разделе мы собрали вопросы, которые наиболее часто задают покупатели нашего магазина. Для удобства вопросы и ответы обобщены.

Вопрос: Как можно заказать прибор?

Ответ: Очень просто. Необходимо заполнить заявку, приложить реквизиты и выслать ее по факсу или электронной почте.

 Вопрос: Какие приборы есть в наличии?

Ответ: Наличие приборов лучше уточнить у консультанта. Большая часть приборов изготавливается на заказ. Но есть приборы, которые часто бывают в наличии.

Вопрос: Дадут ли мне документы на прибор?

Ответ: Конечно,  Интернет магазин - юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законами РФ. Вы получите все документы, оригинал счета, счет-фактуру, товарную накладную.

Вопрос: Как произвести оплату? Возможна ли оплата частями?

Ответ: Оплата производится на основании выставленного счета. Размер предоплаты 100%. Изменение размера предоплаты возможно для госучреждений. В исключительных случаях возможна предпоставка. Но это бывает очень редко.

Вопрос: Возможно ли произвести поверку прибора?

Ответ: Если прибор внесен в Госреестр средств измерений – можно. Это надо отметить в заявке. Некоторые приборы Российских производителей содержат сертификат о поверке изначально, и он входит в стоимость прибора.

Вопрос: Можно к вам приехать и посмотреть прибор?

Ответ: К сожалению нет, мы не имеем экспозиции оборудования. Описание и фотоматериалы присутствуют на сайте и постоянно пополняются и обновляются. Если информации, содержащийся на сайте недостаточно, обратитесь к нашим консультантам.

Вопрос: Импортные приборы растаможены?

Ответ: Да, все импортные приборы растаможены и поставляются на условиях склада DDP, Москва.

Вопрос: Я не из Москвы. Сможете ли вы доставить прибор в мой город?

Ответ: Да, сможем. Укажите предпочтительный способ доставки в заявке. Доставка по Москве до компании грузоперевозчика или курьерской службы бесплатная.

Вопрос: Возможно ли заключить с вами договор на поставку приборов?

Ответ: Да, конечно.

 Вопрос: Наша фирма не является налоговым резидентом РФ? Возможно ли купить приборы у вас перечислением средств?

Ответ: Прямым перечислением нет. Не вдаваясь в бухгалтерские тонкости, процесс этот долгий и неблагодарный. Тем не менее, мы поставляем приборы в некоторые страны СНГ через своих представителей.

 Вопрос: Почему у вас такие низкие цены? Мы звонили производителям, они продают приборы дороже, чем вы.

Ответ: Мы стараемся работать напрямую с производителями. Все приборы Российского производства мы предлагаем по заводским ценам. Вероятно, вы попали не на производителей.

 Вопрос: У нас на работе прибор требуется для измерения в нестандартных условиях (нетипичных материалов). Сможете ли вы подобрать прибор по нашему техническому заданию?

Ответ: Все зависит от условий и требований. Если это возможно технически, мы подберем прибор и производитель доработает его в заводских условиях под ваши требования.

 Вопрос: Предоставляете ли вы гарантию на приборы?

Ответ: Да, в случае поломки прибора вы можете обратиться либо к нам, либо напрямую к производителю прибора.

 Вопрос: Каков минимальны срок поставки прибора? Прибор нужен завтра.

Ответ: К сожалению, это невозможно. Минимальный срок поставки - два рабочих дня.

 Вопрос: Доставите ли вы купленный прибор по Москве?

Ответ: Да, доставим. Необходимо отметить это в заявке. Стоимость доставки будет включена в счет.

Вопрос: У вас очень низкие цены. Ваши приборы были в употреблении? Может они бракованные?

Ответ: Нет, не были и не бракованные. Все приборы, которые мы реализуем, новые, в заводской упаковке, в заводской комплектации и с гарантией.

Вопрос: Цены на сайте указаны с НДС?

Ответ: Все цены на приборы указаны с НДС.

Вопрос: Как я узнаю, что прибор в наш адрес отправлен и его можно забирать?

 Ответ: Как только прибор отправят, на следующий рабочий день мы вышлем товарно- экспедиционную накладную по факсу, указанному в заявке.  Вам останется только созвониться с перевозчиком и забрать свой прибор.

 Вопрос: Мы приобрели видеоэндоскоп. Сможете ли вы его отправить транспортной компание?.

Ответ: Нет. Оптические и хрупкие приборы мы отправляем только с курьером или экспедитором.

 Вопрос: Можете ли вы выслать инструкцию к прибору?

Ответ: Вышлем, если этого не запрещает производитель прибора. В любом случае все характеристики вы можете узнать у наших консультантов.

Вопрос: Можно ли рассчитывать на скидки при покупке приборов в вашем магазине?

Ответ: Можно. Мы используем предоставление скидок и бонусов как для постоянных клиентов, так и для впервые обратившихся.